Me ha pasado mil veces, llegan personas a mi consulta diciendo que yo no debe de cobrarles el anticipo, por que ellos ya compraron los brackets en “Mercado libre” o algún otro sitio en la red, ademas ya también compraron los “alambres” y las “liguitas de colores” para todo el tratamiento. He aquí donde tomo un gran respiro, exhalo, y pienso en mi interior “Señor, perdona mis pecados, prometo ser buen hombre, que ya no me lleguen pacientes así, por favor”. Se vende bastante material para ortodoncistas, a cualquier persona, simplemente vayan a Mercado Libre y busquen. [Leer más…] acerca de ¿Las casas de materiales dentales deben vender material de ortodoncia, a personas que no son ortodoncistas, ni dentistas?
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How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?
El escenario es más que clásico, empiezas o estás a punto de terminar un tratamiento y de repente sin ningún aviso el paciente deja de ir al consultorio. No solo deja de ir, además no responden tus llamadas, y menos se comunican por email o por el facebook. Simplemente desaparecen, see ya later alligator. No hay manera de contactarlos y quedas literalmente como novia de pueblo, vestida y alboratada (en el caso de nosotros los caballeros es vestido y alborotado). Los llamamos “los pacientes perdidos”.
¿Qué paso?, ¿que voy a hacer ahora?, ¿cuando regresara?, ¿algo no le pareció y decidió ya no regresar?… miles de preguntas pasan por tu cabeza, y ninguna de ellas traera al paciente de vuelta. Usualmente el asunto puede tener diferentes variantes, desde que el paciente tuvo un verdadero problema grave el cual lo hizo desaparecer del planeta, o al menos de tu país, y otros ejemplos, pero honestamente el más popular es cuando el paciente decide desaparecer por que no tiene dinero para pagar el tratamiento. [Leer más…] acerca de How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?
Ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación
¿A qué me refiero al decir segunda generación? Cuando menciono “paciente de segunda generación” quiero dar a entender a un paciente de ortodoncia el cual su padre o su madre (o ambos) fueron pacientes de ortodoncia. Al menos aquí en México, es muy normal atender a pacientes que sus padres usaron ortodoncia en sus días de pubertos. Por un lado es muy bueno, por otro tiene sus desventajas, ya que son pacientes que vienen con cierta información y experiencias por parte de sus padres, a que me refiero, bueno veamos la lista:
Ventajas:
- Un paciente de segunda generación, tiene padres que ya saben de que se trata todo esto del tratamiento de ortodoncia ( a su manera)
- Usualmente unos padres que llevaron ortodoncia, son personas con una mejor educación de higiene oral, y por lo mismo exigen esa higiene en sus hijos [Leer más…] acerca de Ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación
4 Razones por las que el paciente no acepta tu presupuesto.
Atención no dije “tu tratamiento” escribí “tu presupuesto”, en pocas palabras por que no acepta lo que tu cobras por el tratamiento. Algunas tienen que ver con nosotros otras tienen que ver con ellos. Aquí les describo las más importantes:
1.- No explicas que vas a hacer: Si les das solo el presupuesto sin decir que vas a hacer, ellos literalmente van a entender que les vas a cobrar por poner brackets y cambiar liguitas, tomate tu tiempo para explicar que vas a hacer.
2.- No resuelves sus dudas: Como van a confiar en nosotros si no resolviste ninguna duda que te preguntaron, o que salió durante la explicación del tratamiento. [Leer más…] acerca de 4 Razones por las que el paciente no acepta tu presupuesto.
¿Por qué las personas creen que 24 meses de duración de tratamiento es demasiado?
- Realmente no saben cuanto dura el tratamiento.
- Han ido con otros “profesionales” que les han jurado que su tratamiento dura 10 meses si van cada dos semanas a su clínica (así de ético el asunto). [Leer más…] acerca de ¿Por qué las personas creen que 24 meses de duración de tratamiento es demasiado?
3 cosas que debes de pensar antes de criticar el trabajo de otro ortodoncista
Parece ser que existen muchos ortodoncistas que creen que criticando el trabajo de los demás ganaran la entrada al cielo sin importar sus pecados, hay algunos que parece ser se quieren volverse millonarios al solo recibir 1 centavo por criticar a un colega, así de infantil. Es normal que en nuestros años de postgrado cuando nuestros compañeros presentaban los casos nosotros debíamos poner mucha atención por si algo no cuadraba, decirlo, ya sea una foto, una medición, el diagnóstico o el plan de tratamiento, pero eso era por que estábamos en un proceso de aprendizaje, en un grupo y poner atención a las presentaciones de los casos clínicos es básico en un postgrado.
Sin embargo cuando terminas y sales de tu postgrado las cosas son diferentes y se espera un diferente comportamiento de ti. Llegan personas a nuestras oficinas buscando una segunda opinión o ya de plano buscando a alguien que continúe sus tratamientos, y para muchos “profesionales” parece ser el momento adecuado para sacar sus traumas criticando el trabajo de los demás. Te recomiendo actúes con cautela, cordura y paciencia (si, las 3 se necesitan en la ortodoncia también camaradas).
Sin embargo antes de abrir tu boca te sugiero pienses en estas 3 pequeñas cosas: [Leer más…] acerca de 3 cosas que debes de pensar antes de criticar el trabajo de otro ortodoncista
How-to: Tratar a pacientes con padres sobreprotectores
No hay nada mejor que tener pacientes los cuales sus padres están más que interesados en el tratamiento de su hijo o hija, sin embargo parece ser que cada día es más común tratar pacientes con padres sobreprotectores, estos padres llevan el interés por el tratamiento de sus hijos a un extremo el cual puede llegara ser molesto para tí, desde comentarios como “¿doctor usted sabe lo que hace?”… hasta “sabe que doctor, creo que siento los dientes de mi hijo inclinados unos 2.5° “. Vaya si extrañabas a tu profesor de clínica, ellos te lo recordaran.
¿Qué hacer al respecto? Antes que nada, tranquilo, no tomes personal las dudas, comentarios, quejas o sugerencias de ellos, pueden ser varios aspectos, desde el hecho que propablemente ese paciente es la primera persona con ortodoncia en esa familia, hasta el posible factor de que la misma inseguridad de lo padres de no entender que se esta haciendo en la boca de su hijo, pasando por supuesto el hecho de que está interesados en el tratamiento de su hijo. Mi recomendación: [Leer más…] acerca de How-to: Tratar a pacientes con padres sobreprotectores
How-to: Como tratar a un paciente abusivo.
Una de las razones por la que escogimos una carrera en el área de la salud, es por que nos importa la salud de las personas, así de sencillo. Igual en la ortodoncia, sabemos la enorme cantidad de beneficios que podemos traer al paciente con nuestros tratamientos. Y así como ayer comentada como tratar a pacientes decepcionados de la ortodoncia, hoy comento como tratar a los pacientes abusivos, déjame explicarte quienes son ellos.
Los pacientes abusivos son aquellos que van a tu consulta con un objetivo en la mira: Que no cobres tu tratamiento, o que ellos paguen literalmente una bicoca por el mismo. Lamento decirlo, y con toda la pena del mundo, existen muchos pacientes así, con ortodoncista con el que he hablado, ha tenido experiencias con estas personas. [Leer más…] acerca de How-to: Como tratar a un paciente abusivo.
5 cosas que le deben quedar claro al paciente antes de aceptar un tratamiento de ortodoncia
Muchos con tal de tener al paciente en el bolsillo y ganar dinero no explican lo suficiente al paciente, no solo su diagnóstico o plan de tratamiento, sino también las mismas consecuencias del tratamiento. Personalmente me gusta explicar suficiente al paciente para que sepa lo que esta aceptando y en lo que se esta metiendo, “poner brackets” se oye muy sencillo, como dicen por ahí despegar un avión es fácil, aterrizarlo es otra cosa. Estos 5 puntos le deben quedar más que claros a tus pacientes antes de aceptar tu tratamiento:
1.- Deben aceptar su diagnóstico: Para poder empezar, el paciente debe comprender “que tiene”, el te dira tengo los dientes chuecos, bueno aquí debes explicarle de una manera más profesional lo que tiene, lo que ellos necesitan es una explicación clara y sencilla. Recuerda es un paciente no un colega tuyo. [Leer más…] acerca de 5 cosas que le deben quedar claro al paciente antes de aceptar un tratamiento de ortodoncia
La ortodoncia y el bullying
El bullying no es algo nuevo en nuestra sociedad, tal ves ahora se use la palabra “bullying” para describirlo, la acción pero ha existido desde hace ya varias generaciones. Y unas víctimas de esto son muchos de nuestros con maloclusiones, incluso muchos pacientes con brackets también. Por supuesto que esto los afecta, demasiado, en su autoestima, en su higiene oral, y en otros aspectos para poder desarrollarse en la sociedad.
Varias son las veces en que los padres de los pacientes jóvenes en las citas de primer vez comentan que a sus hijos les ponen apodos, incluso pacientes adultos al terminar sus tratamientos mencionan que en el trabajo ya no les dirán apodos (así de educada es nuestra sociedad). Por supuesto que las maloclusiones juegan un papel muy importante para que un niño (o adulto) también sea víctima de bullying, [Leer más…] acerca de La ortodoncia y el bullying