Orthohacker

administración

Ventajas y desventajas de atender a un paciente de primera generación

by 1 comentario

bravintaRecientemente hablamos de las ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación, y expliqué a lo que me refiero cuando digo “segunda generación”, es cuando nos referimos a un paciente al cual sus padres (uno o los dos) fueron atendidos anteriormente con ortodoncia. Bueno, pues el paciente de primera generación, es aquel que representa al primer usuario de ortodoncia en su familia, en su casa, aquel que ninguno de sus dos padres llevo tratamiento de ortodoncia, sin embargo hacen un esfuerzo por que su hijo o hija lo lleve.

¿Qué ventajas y desventajas representa? Un paciente de primera generación es otro caso completamente distinto que el de segunda generación. Vamos a empezar con las desventajas:

¿Se le debe cobrar la consulta al paciente antes o después de pasar con el doctor?

by

imageCreo que uno de los peores males del consultorio y uno de los peores hábitos y malas costumbres que muchos pacientes tienen es ir a su cita y no pagarla, existen muchas excusas para lo que hacen, desde el clásico “al rato pasó a pagar”, “voy al cajero por dinero”, “se me olvido traer dinero”… en fin, muchas por el estilo. [Leer más…] acerca de ¿Se le debe cobrar la consulta al paciente antes o después de pasar con el doctor?

4 enemigos de tu consultorio de ortodoncia

by 1 comentario

imageNuestra empresa son nuestros consultorios privados de ortodoncia, los cuales se encargan de darnos dinero para el pan de cada día y para saldar nuestras deudas. Sin embargo si no ponemos atención y actuamos rápido, nuestro consultorio se puede llenar de enemigos que se encarguen de que nuestra empresa se caiga en pedazos. Entre ellos tenemos a: [Leer más…] acerca de 4 enemigos de tu consultorio de ortodoncia

Ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación

by Deja un comentario

bravinta¿A qué me refiero al decir segunda generación? Cuando menciono “paciente de segunda generación” quiero dar a entender a un paciente de ortodoncia el cual su padre o su madre (o ambos) fueron pacientes de ortodoncia. Al menos aquí en México, es muy normal atender a pacientes que sus padres usaron ortodoncia en sus días de pubertos. Por un lado es muy bueno, por otro tiene sus desventajas, ya que son pacientes que vienen con cierta información y experiencias por parte de sus padres, a que me refiero, bueno veamos la lista:

Ventajas:

Abaratar el trabajo del ortodoncista, esta llevando la especialidad al vacío

by 2 comentarios

lowcostEn una nota que escribí hace mucho tiempo llamada 5 errores de un ortodoncista novato y como evitarlos, uno de esos puntos era “Abaratar tu trabajo”. Creo que ese error no solo le cuesta demasiado a quien lo hace, le cuesta demasiado al resto del gremio de ortodoncistas. Recientemente un lector de Orthohacker me escribió lo siguiente:“Mario que hacemos con los “profesionistas” que cobran seis mil pesos por un tratamiento de ortodoncia, ¡¡seis mil pesos!! Caramba eso no valen ni los brackets de autoligado, o los que cobran solamente una mensualidad sin cobrar anticipo, ¿qué pasa con nosotros, por que abaratar tanto un tratamiento? ¿A qué se debe?”. [Leer más…] acerca de Abaratar el trabajo del ortodoncista, esta llevando la especialidad al vacío

3 consejos para las empresas que nos venden productos de ortodoncia

by Deja un comentario

imageDependemos mucho de ellos, son las empresas que nos venden productos de ortodoncia, brackets, arcos, ligas, resina, instrumental, etc, etc, etc. Y puedo decir que mal relación entre un  ortodoncista y esas empresas puede ser un poco más ríspida de lo que uno cree. Sin embargo de la misma manera puede ser una relación muy productiva, vaya…. negocios son negocios. Lamentablemente pueden ocurrir ciertos escenarios en donde no nos sentimos agusto con el servicio que recibimos, así que a todas esas empresas si es que están leyendo (no se hagan que se muy bien que muchos leen Orthohacker) aquí les van tres pequeños consejos: [Leer más…] acerca de 3 consejos para las empresas que nos venden productos de ortodoncia

No te cases con una casa de materiales de ortodoncia

by 1 comentario

imageHace muchos años me dieron este consejo y sigue tan actual como antes, de hecho hace poco lo ví en un comentario que hizo un lector en nuestra página de Facebook.  El asunto es así, en si no se refiere a ninguna unión religiosa, ni nada por el estilo.  Esto se refiere a que no puedes ser esclavo de una sola casa de materiales y depender de ella nada más. Lo se, todos tenemos nuestra marca favorita, la cual la tenemos en un pedestal y pobre de aquel que dudé de su calidad y servicio, pero siendo honestos no podemos rebajarnos a ser simples consumidores de productos de ortodoncia, aunque una que otra casa así nos quiera ver. [Leer más…] acerca de No te cases con una casa de materiales de ortodoncia

Paciente, no cliente.

by 1 comentario

pacientecliente
Hace unos días subí una foto en facebook que decía: “El paciente no es un cliente”, el cual tuvo varios comentarios por parte de los lectores, algunos a favor otros pensaban diferente.  Hace tiempo ya traía esa idea en la cabeza de desarrollar un tema así en Orthohacker, pero por una u otra razón no salía. En el blog Salud con cosas, publicaron el año pasado una excelente nota llamada “El paciente no es cliente”, donde se desarrollan conceptos los cuales nos hacen deslindar al paciente del cliente, e incluso cita otros artículos donde se toca el mismo tema:

Para empezar en el Harvard Business Review  un artículo que se llama The Trouble with Treating Patients as Consumers, escrito por Augusta Meill y Gianna Ericson, el cual se resume las 3 razones por las cuales tratar al paciente como cliente puede traer problemas: [Leer más…] acerca de Paciente, no cliente.

Razones por las que tus pacientes no respetan tu tiempo y el horario de sus citas

by Deja un comentario

tardeEste tipo de problemas puede ser demasiado dañino para nuestras prácticas privadas, y si no los identificamos rápido podemos perder demasiado. Existen pacientes los cuales simplemente no entienden el concepto de “previa cita”, no entienden que su cita es de “4:30pm a 4:50”, no quieren comprender que existe otro paciente antes y después que ellos.  Las 3 principales razones por las que tus pacientes no respetan tu tiempo de trabajo y el horario de sus citas son:

1.- Por qué nosotros no respetamos el tiempo de ellos: Empecemos con nosotros mismos, por favor si citaste un paciente a las 11 Am y llega a su cita, el paciente en la sala de espera y tu no haz llegado o tardas con algún otro paciente, no puede ser eso. Si citaste a alguien en una hora en particular, trata de ser cumplido con esa cita, no hay nada peor que ser el doctor que siempre pasa tarde a sus pacientes, o que siempre llega tarde a sus citas.

2.- Por la educación del paciente: [Leer más…] acerca de Razones por las que tus pacientes no respetan tu tiempo y el horario de sus citas

4 actitudes que debes dejar fuera de tu consultorio

by Deja un comentario

cuatroExiste una línea en la pelicula de Batman Begins que dice “No es quien seas en el interior, tus actos son los que te definen” a lo que yo agregaría son tus actos y tus actitudes los que te definen. Vaya, de que sirve que hagas las cosas si lo haces con tu actitud de princesa o diva. No, eso no. En tu consultorio privado de ortodoncia , no solo a los pacientes les importa que hagas las cosas bien, esperan también que tu actitud sea la adecuada. Tener malas actitudes puede mandar a la ruina a una práctica privada de ortodoncia sin importar que tan bueno sea el ortodoncista. De preferencia por tu propio bien te sugiero dejar afuera de tu consulta actitudes como estas:

Evita hablar de tu problemas personales: En serio, a tus pacientes y a sus maloclusiones no les importn tus problemas personales, que si te dejo tu novia/o, que si tus amigos no te hablan, que nadie cree en los horóscopos solo tu. Nada de eso viene al caso en un consultorio de ortodoncia.   [Leer más…] acerca de 4 actitudes que debes dejar fuera de tu consultorio