Llega uno que otro paciente a mi clínica a buscar una segunda opinión, a preguntarme que opino del tratamiento, muchas veces ellos no ven avances, muchas veces tuvieron algún problema con su ortodoncista, etc, etc, etc. Desde hace mucho tiempo siempre he creído que el hobby de un ortodoncista es hablar mal de otro ortodoncista, hasta parece que nos entrenan para eso, es lamentable. Tengo 3 puntos los cuales considero antes de criticar el trabajo de otro ortodoncista (haz click aquí para ver esa nota), en fín, dar una segunda opinión no es algo que me tomo a la ligera. Sin embargo tristemente llegan casos donde realmente todo esta mal, simplemente no puedes creer lo que ves. El paciente confía en que tu dirás tu opinión, así que debes medir las palabras que usas, ¿cómo lo hago yo?, bueno pues es más o menos así: [Leer más…] acerca de Howto: Como explicarle a un paciente que le están realizando mal un tratamiento de ortodoncia
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Howto: ¿Qué hacer si tus amigos te piden un descuento en los tratamientos de ortodoncia?
Recién y nos graduados de ortodoncistas andamos gritando a medio mundo que ya somos unos especialistas, en cada fiesta o reunión familiar, o de ex-alumnos de la preparatoria, andamos repartiendo tarjetas y convenciendo gente para que vaya a vernos. Y, no se como sea en otros países, pero en México, tan rápido y ya tenemos título de ortodoncia, queremos eliminar las maloclusiones de todos nuestros amigos.
Mi joven padawan, pequeño cachorro del rebaño de Angle, como dirían los de Frankie Goes to Hollywood, [Leer más…] acerca de Howto: ¿Qué hacer si tus amigos te piden un descuento en los tratamientos de ortodoncia?
Únicas razones y condiciones que acepto para cobrar menos por un tratamiento.
Abaratar el tratamiento de ortodoncia es un verdadero enemigo del ortodoncista. Estudiar un postgrado de lunes a viernes por un promedio de 2 y medio a 3 años en alguna ciudad donde no resides, la compra de libros, material, pago de renta, entre otros gastos, no es nada barato, hacemos un sacrificio enorme por realizar nuestros sueños, como para al terminar cobrar barato, además de que debes de agregar el costo de tu consultorio, tus asistentes (pago de sus impuestos, nomina, etc, etc, etc). Esas son varias de las razones por las que el tratamiento de ortodoncia no es nada barato. Sin embargo debo de admitir muchos pacientes no pueden pagar lo que yo cobro (otros si pueden simplemente no quieren hacerlo por que siempre hay alguien que cobra más barato, suerte para ellos), existen personas que están interesados en mi servicios pero su presupuesto no les alcanza, y estoy seguro que en otros consultorios también. Cuando se dan cuenta que no pueden accesar a nuestros servicios, se ven obligados a buscar a alguien más, y usualmente (casi el 90% de las veces) terminan con alguien que les cobra casi nada, pero que a la vez no es ortodoncista. He escrito sobre el mal que hace bajar los costos en los tratamientos, mejor dicho abaratar los tratamientos. Sin embargo, puede haber un camino el cual no nos afecte tanto.
¿Qué hacer en esos casos? [Leer más…] acerca de Únicas razones y condiciones que acepto para cobrar menos por un tratamiento.
3 temas que el ortodoncista no debe de negociar con el paciente
Lamentablemente vivimos en una sociedad, algo torcida. Ya que aunque muchos de nuestros pacientes, no solo son profesionistas con licenciaturas, sino también con especialidades, maestrías y doctorados, no respetan las “especialidades-maestrías-doctorados” de los demás. Y nos quieren tratar como si en lugar de ir a un postgrado, lo hubiéramos aprendido por correspondencia. A esto, le debemos agregar que muchos dentistas generales que hacen ortodoncia y (lo peor) muchos ortodoncistas no se dan su lugar como profesionales, y aceptan a las mil y un “sugerencias” que el paciente impone. No, no, no, así no se puede trabajar, y mucho menos dar un buen resultado.
En mi humilde (y muchos podrán decir inexperto) punto de vista existen 3 cosas que no se pueden negociar con un paciente, aquí vamos: [Leer más…] acerca de 3 temas que el ortodoncista no debe de negociar con el paciente
Los pacientes que ya no quieren o pueden pagar… ¿van al purgatorio de ortodoncia?
Ya para terminar enero, veremos un artículo más publicado por el AJODO (enero del 2014) , de hecho es un editorial, llamado Orthodontic purgatory, escrito por Laurance Jerrold, en el cual trata un excelente tema, ¿qué pasa/hacer cuando el paciente ya no puede pagar?. Bueno, pues es algo que a todos nos pasa, hay pacientes que de repente nos avisan que ya no pueden pagar, ya sea por que no tienen dinero o alguna otra excusa. [Leer más…] acerca de Los pacientes que ya no quieren o pueden pagar… ¿van al purgatorio de ortodoncia?
Lo mejor de “administración” en Orthohacker 2013
La administración de consultorios, es un tema un poco espinoso en el cual a muchos no nos gusta que nos digan como se deben de hacer las cosas. Sin embargo aquí en Orthohacker hemos colocado varios tips y consejos para nuestros lectores, este año fueron varias nuestras notas al respecto, en dado caso de que se te haya pasado una, aprovecha para leerlas: [Leer más…] acerca de Lo mejor de “administración” en Orthohacker 2013
How-to: ¿Qué hacer en tu oficina cuando tus pacientes te cancelan o faltan sin avisar?
Debido a la falta de interés por sus tratamiento, muchos pacientes pueden faltar constantemente el día de su cita. Lo cual provoca dos situaciones, número uno, no avanzas en el tratamiento de tu paciente, número dos, no hay entradas (económicas) al consultorio ese día. Ambas son para tirarse a llorar y dejar salir ese “emo” que llevas debajo de tu bata de ortodoncista. Sin embargo no es la mejor opción, mejor te recomendamos buscar que hacer para ocupar tu tiempo y si es respecto a tu consultorio mejor: [Leer más…] acerca de How-to: ¿Qué hacer en tu oficina cuando tus pacientes te cancelan o faltan sin avisar?
How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?
El escenario es más que clásico, empiezas o estás a punto de terminar un tratamiento y de repente sin ningún aviso el paciente deja de ir al consultorio. No solo deja de ir, además no responden tus llamadas, y menos se comunican por email o por el facebook. Simplemente desaparecen, see ya later alligator. No hay manera de contactarlos y quedas literalmente como novia de pueblo, vestida y alboratada (en el caso de nosotros los caballeros es vestido y alborotado). Los llamamos “los pacientes perdidos”.
¿Qué paso?, ¿que voy a hacer ahora?, ¿cuando regresara?, ¿algo no le pareció y decidió ya no regresar?… miles de preguntas pasan por tu cabeza, y ninguna de ellas traera al paciente de vuelta. Usualmente el asunto puede tener diferentes variantes, desde que el paciente tuvo un verdadero problema grave el cual lo hizo desaparecer del planeta, o al menos de tu país, y otros ejemplos, pero honestamente el más popular es cuando el paciente decide desaparecer por que no tiene dinero para pagar el tratamiento. [Leer más…] acerca de How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?
3 sencillos pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda
Definitivamente el paciente debe de buscar horarios para su cita, horarios que le convengan y que sean fácil para el o ella de cumplir. Nosotros debemos de ofrecerle al paciente todas las ventajas que podamos respecto al horario de sus citas, sin embargo con mucho cuidado, por que si por ellos fuera, uno iría a atenderlos a las 12am, en consulta normal, ni siquiera en urgencia. Así que hemos preparado 3 pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda:
1.- Explicarle al paciente que dentro de los horarios establecidos del consultorio, se le fijaran sus citas [Leer más…] acerca de 3 sencillos pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda
Darle al paciente lo que quiere puede ser completamente diferente a darle lo que necesita.
Sigo firmemente pensando que un consultorio de ortodoncia no es Burger King para que el paciente “lo pida como lo quiere”. A mi consulta llegan pacientes con mil y un ideas completamente irreales respecto a lo que puede ser su tratamiento de ortodoncia, llegan muchas veces influenciados por familiares, amigos e incluso dentistas que pueden no saber mucho del tema (ortodoncia), y llegan convencidos de que tienen la razón. Me tengo que tomar mi tiempo para aterrizarlos, guiarlos y explicarles de que se trata el tratamiento de ortodoncia y de que puedo hacer por ellos y por su maloclusión en particular. [Leer más…] acerca de Darle al paciente lo que quiere puede ser completamente diferente a darle lo que necesita.
