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Orthohacker

Opiniòn

¿Cómo se actualiza el ortodoncista?

20 abril, 2015 by Mario 2 comentarios

knowledgeMantenernos al día es una obligación para nosotros ya no es ningún plus, es una obligación.  Como la ciencia que es la Ortodoncia, cada día sale algo nuevo, cada día se publica algo nuevo, cada día se tira un dogma. Unos días atrás en la página de Facebook de Orthohacker hice una pregunta a mis 4 lectores, la cual decía: ¿Cuál es la mejor manera para que un ortodoncista se mantenga actualizado?

¿Qué opinaron mis lectores?

Las respuestas más populares fueron las siguientes: leer artículos, congresos, diplomados, revisión de casos con colegas. Aquí pueden leer los comentarios que ofrecieron mis lectores.

Analicemos las más populares:

Ya que mis lectores ofrecieron una respuesta, me senté a analizar los métodos más populares de actualización, con las siguientes conclusiones

Leer artículos: La lectura de artículos de journals es el pan nuestros de cada día desde los años de posgrado. Sin embargo debemos de recordar un pequeño detalle. ¿De que manera o por cual razón empezamos a leerlos? Fácil, por que era parte de alguna materia, por que algún maestro te pedía que dieras clase sobre tal o cual artículo. Sin embargo si estamos muy familiarizados con la lectura de artículos, también lo deberíamos de estar con la lectura crítica de artículos. ¿Sabemos criticar artículos? Y con eso no me refiero a decir cosas como: eso es mala ciencia, el artículo esta mal hecho. No, eso parece más berrinche de kindergardeano  que otra cosa.  Dar una lectura critica a un artículo es aquello que nos hará darle más utilidad para nosotros. Nadie te va a poner un 10 por aprender de memoria esos artículos, pero tus pacientes si te van agradecer que sepas sacar lo mejor de ellos para poder o no aplicarlo a sus tratamientos.

Congresos/Diplomados: He aquí un método de actualización muy popular (y necesario). Sin embargo también tiene lo suyo. ¿Quién organiza el evento?, ¿cuál es la razón del mismo?, ¿hay horas crédito (validas) para el evento?, ¿voy a ir a aprender o a socializar?. Como Ortodoncistas estamos obligados también a tener un número de horas crédito de actualización para asuntos de certificación, recertificación y curriculum, en pocas palabras, tenemos que ir. Sin embargo debemos de ser muy cuidadosos con los eventos a los que asistimos.  Igualmente con los diplomados, muchas veces es algo frustrante que no existan diplomados independientes, y todos sean en pro de alguna técnica/sistema/filosofía (secta) y una casa comercial. Por favor no permitamos que los eventos de Ortodoncia se transformen en reuniones de ventas tipos Amway… aunque creo ya se parecen.

Revisión de casos con colegas: Este tipo de aprendizaje es favorito de muchos ortodoncistas, vaya, lo tenemos desde nuestros años de estudiante, cuando teníamos que escuchar y poner atención en la presentación de casos de nuestros compañeros grado y grado mayores o menores.  De este feedback, uno puede aprender mucho, sin embargo también tiene sus limitantes.  Conforme te enrolas en tu consulta privada y otras responsabilidades es un poco difícil poder juntarte con colegas para este tipo de prácticas, aun así muchos hacemos un gran esfuerzo para poder dominar nuestra agenda y asistir. Ahora viene otro problema, conforme crecen los grupos, se puede volver una verdadera pesadilla, principalmente si no existen reglas y/o condiciones, por ejemplo, nunca falta que algún ortodoncista se la quiera dar de líder o intento de macho alfa, criticando todo lo que ve y no aceptando ningún tratamiento presentado por sus colegas, vaya eso es tan patético.

¿Qué nos dejan estas tres opciones?

Leer artículos, ir a congresos/diplomados, revisiones de casos, las 3 en teoría son excelentes métodos para mantenernos actualizados.  Sin embargo debemos de tener mucho cuidado. Si no hacemos de manera crítica cada una de ellas, podríamos simplemente tirar nuestro dinero a la basura. Lo he escuchado mil veces, argumentos que ya decimos de una manera tan natural y espontánea para “defender nuestros gustos”:

  1. ¿Para qué leo ese artículo? Si va en contra de lo que yo creo.
  2. ¿Para qué voy a ese evento? Si ahí no van mis amigos y camaradas, ademas de que opino diferente que el conferencista y me caen mal quienes lo organizan
  3. ¿Por qué razón voy a ver los casos clínicos de otros? Si yo soy lo suficientemente bueno, no los necesito, yo soy el mejor ortodoncista de la ciudad

De ese tipo de comentarios. En fin mis estimados lectores, estar actualizado no es fácil, ni barato, sin embargo teniendo en cuenta que la ortodoncia como ciencia esta cambiando a paso acelerado, no estar actualizado es más caro de lo que te imaginas. Siendo críticos con lo que leemos, eligiendo de manera práctica los eventos científicos a los que asistimos y aprendiendo humildemente del feedback que nos pueden dar colegas (más viejos y más jóvenes que nosotros), estar actualizado puede llegar no solo a ser más fácil, sino también puede ser más divertido, útil y práctico.

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5 tips para dar una segunda opinión en ortodoncia

9 abril, 2015 by Mario 1 comentario

segundaoCada día es más común (por muchos factores de los cuales no hablaré hoy) que lleguen pacientes a la consulta buscando una segunda opinión sobre su tratamiento. Dar una segunda opinión no es ninguna tarea fácil, es un cargo de mucha responsabilidad. Y como tal debe de ser tratada. Muchos colegas lamento decirles que usan estos escenarios para sacar su código postal, y hacen directamente lo siguiente:

a) Sin importar como va el tratamiento del paciente que busca la segunda opinión, se quejan del mismo. Ejemplo: ¡qué tratamiento tan mal hecho!, ¡es horrible!

b) Sin importar como va el tratamiento del paciente que busca la segunda opinión, hablan pestes del otro ortodoncista. Ejemplo: ¡Ese doctor no sabe lo que hace, es un ignorante!

c) Sin importar como va el tratamiento del paciente que busca la segunda opinión, hacen sentir al paciente como un verdadero estúpido por no haberlos escogido a  ellos antes. Ejemplo: ¡Usted debió primero haber venido conmigo, yo soy el único y mejor en la ciudad!, ¡que lastima que no le importe la salud de sus hijos!

d) Sin importar como va el tratamiento del paciente que busca la segunda opinión, harán lo imposible para convencer al paciente que se quede con ellos. Ejemplo: ¡Deben de quedarse conmigo para que solo así las cosas sean hechas correctamente!, ¡solo yo y nadie más que yo puede resolver esto!

Tranquilos todos, que no panda el cúnico. Lo primero que debemos de hacer es analizar si realmente las cosas están mal como para que el paciente buscara una segunda opinión. Debemos de recordar que nuestras acciones y comentarios en este tipo de consulta dictan la clase de profesionales que somos, tanto con nuestros pacientes como nuestros colegas, y también debemos recordar que el propósito de expresar nuestra opinión (la segunda opinión) es para solucionar un problema, no para empeorarlo.

A continuación les dejo 5 tips para analizar antes de dar una segunda opinión:

1) NO dar rienda suelta a nuestros prejuicios personales, ya sea sobre la competencia entre ortodoncistas o las diferentes escuelas-métodos-filosofías de tratamiento.

2) NO criticar a los demás para que el paciente pierda la confianza en el ortodoncista que lleva su tratamiento

3) NO atacar tratando de establecer una superioridad de conocimiento o experiencia, en dado caso de que exista diferencias en el diagnóstico

4) NO caer en provocaciones del paciente que desea hablar mal de su ortodoncista

5) NO dar una segunda opinión sin antes haber revisado la historia clínica del paciente y sus registros pre-tratamiento.

Debemos de recordar que muchos pacientes no son tan honestos a la hora de hablarnos de sus anterior doctor y/o tratamiento, así que un buen interrogatorio también es requerido. Es de lo más común enterarnos que llegan pacientes que llevan 3 años de tratamiento (de los cuales solo han ido a 2 consultas) que deben todo al anterior doctor y que llegan a nosotros por que “somos los mejores la ciudad”, y para acabarla te salen como “bueno el tratamiento ya lo pague con el otro doctor, usted no me debe de cobrar nada”.

Así como también hay pacientes que realmente necesitan toda nuestra ayuda posible. Dar segundas opiniones no es fácil, es un ejercicio que requiere tanto experiencia, ética y evidencias, todo para poder ayudar al paciente, ya sea diciendo que las cosas podrían ser mejor así como también diciendo que no debe de preocuparse que todo va bien.

Parte de esta nota esta basada el siguiente artículo:

‘‘….and he did what?! ’’: Giving a second opinion in orthodontics por Bruce S. Haskell (Angle Orthodontist)

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Oiga doctor no soy tu paciente, pero ¿me podrías quitar los brackets?

31 marzo, 2015 by Mario

lisabktsSupongo que existen muchas cosas por las que debe de pasar durante su vida un ortodoncista, y una de ellas es que vengan y te digan esto: no soy tu paciente, pero ¿me podrías quitar los brackets?.

Siempre son personas que vienen con mucha prisa, no tienen tiempo para hablar, no tienen tiempo para que les expliques nadas. No piensan que van a una consulta, creen que van a un Burger King donde ordenan y se les da.

¡Quíteme los brackets, llevo muchos años con ellos, ya no los quiero!

Lo primero que pregunto es al paciente, ¿por qué te los quieres quitar? y a Dios, ¿por qué a mi?. Necesito escuchar las razones por las que el paciente desea terminar un tratamiento. Atención estamos hablando de tratamientos que no empezamos ni trabajamos nosotros.

En este tipo de casos las personas les encanta hablar mal de su ortodoncista, algunos de ellos mienten con tal de crear empatía en nosotros para poder acceder más fácil a quitarle los brackets. Otros no es necesario que digan absolutamente nada, cuando ves el caso, cuando ves la posición de brackets, el intento de mecánicas que han tratado de hacer, bueno te das una idea.

¿Qué se puede hacer para ayudar al paciente?

Nuestra primera intención es y será siempre ayudar a las personas. Sin embargo debemos manejarnos con mucho cuidado

1.- Lo primero que hago es siempre alentar al paciente para que su propio ortodoncista le quite sus brackets. Personalmente creo que es la persona indicada para retirarlos.

2.- Si el paciente dice que no desea regresar con su ortodoncista, entonces le pregunto cuales son las razones para no regresar y si entiende que su tratamiento no ha sido terminado.

3.- Le explico al paciente que usualmente después del tratamiento de ortodoncia viene la etapa de retenedores, usualmente nunca saben nada al respecto, según ellos nunca se los explicaron.

4.- Le explico al paciente las consecuencias que tendrían retirar brackets sin haber terminado el tratamiento, o el intento de tratamiento que le quisieron hacer.

5.- Le dejo en claro que quitar la aparatología de ortodoncia no es como cortar el cabello o pintarle las uñas, meter mano a un paciente de ortodoncia es una responsabilidad muy grande.

6.- Le pido dos radiografías, una lateral y una panorámica, la cual las quiero con sus brackets puestos. Y además tomo fotografías de como llego el paciente. De hecho las fotografías las tomo tan rápido y revise al paciente.

7.- Le explico al paciente que “quitarle los brackets” tendrá un costo.

8.- El paciente si es mayor de edad, y si no sus padres si es menor de edad, deben de firmar un documento en el que admitan responsabilidad por el retiro de su aparatología y que entendieron las consecuencias.

¿Qué sucede después?

Bueno usualmente en los puntos 6, 7 y 8 el paciente se desilusiona de “quitarse los brackets” conmigo. En la mayoría de los casos siempre preguntan: ¿Por qué las radiografías?, ¿por qué me va a cobrar si solo me los va a quitar?, ¿por qué voy a firmar?. Todo eso se explica al principio, sin embargo, usualmente se tiene que volver a explicar.

¿Y si accede a todo? ¿Y si el paciente entiende que todo lo que le explicaste es por el bien tanto de el como el tuyo?

Bueno, se le da una cita para el retiro aparatología. Usualmente no lo hago el día que va por primera vez.

Atender a un paciente así, me cuesta tiempo. Tiempo en el que hago uso de mis conocimientos, de mi experiencia, de mis actualizaciones, de mi criterio clínico, y de las evidencias científicas más actuales que pueda conseguir. Entonces, si es una cita que cobro, tanto la consulta donde le explico todo los 8  puntos anteriores, como la cita donde retiro la aparatología. Usualmente la cita donde llega por primera vez un paciente así puede llegar a durar más de 40 minutos, hablando, escuchando todo lo que el paciente quiera decir, no es algo que me tomo a la ligera, y no recomiendo hacerlo a la ligera.

De todo corazón, espero que mis palabras les sirvan. No lo tomen como “así-debe-de-ser-siempre”, pero puede ayudarles a ser un primer escalón para que cada uno de ustedes saque su propia manera de tratar este tipo de casos. Aunque también estoy más que seguro que la mayoría de mis lectores lo saben hacer.

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Los ortodoncistas y el culto a la aparatología

24 marzo, 2015 by Mario 6 comentarios

ewoksc3poY érase que se era, que los ortodoncistas dejamos de buscar ciencia para refugiarnos en un culto a la aparatología. No lo tomen a mal mis queridos lectores, pero ese es mi sentir, y no de estos días, sino de muchos años atrás, al decir aparatología por supuesto que me refiero a un bracket.  Hacemos a un lado cualquier investigación y/o evidencia que se atreva a ir en contra de nuestra postura filosófica y solo admitimos aquellas que favorecen nuestra manera de “creer-que-las-cosas-funcionan“. Cada día es más común que los ortodoncistas nos volvamos miembros de algún “culto” de ortodoncia, buscando probablemente la respuesta a nuestros problemas clínicos, a nuestras carencias clínicas y académicas o simplemente por que muy en el fondo buscamos figuras de “autoridad” que nos digan para donde es el camino.

¿Qué te pasa Orthohacker? ¡No insultes!

Pues no, no creo que sea un insulto. Y te explicare, desde hace muchos años es una práctica más común el desarrollo de una nueva aparatología en ortodoncia. Usualmente es así, una compañía busca a un ortodoncista líder, lo invita a la empresa, le hacen un bracket, desarrollan una “filosofía”, hacen el folleto de venta y  ¡PUM! habemus ortodoncia. Después se hace el libro, los cursos de “certificación”, los in-office, etc. La receta secreta para hacer un sistema de ortodoncia es todo menos secreta, las empresas las manejan con maestría, y nosotros caemos cuales niños en dulcería.

¡Bájale dos rayitas Orthohacker!, si una empresa pone dinero y patrocina lo más seguro es que es bueno

Seguro estoy que lo mismo han de decir algunos médicos de las empresas farmacológicas, y pues no, no todas los fármacos que salen al mercado salen con suficientes pruebas de su eficacia. Debemos aterrizar bien nuestras “pasiones”, ¿cómo podemos confiar en productos cuyas únicas investigaciones son o hechas por la misma empresa (conflicto de interés) o dichas por sus voceros oficiales (conflicto de interés también)?. Las empresas a final de cuenta tienen que desquitar el dinero que han invertido en un producto o en una persona, y tienen una meta solamente: vender (vender, vender) Nosotros tenemos otra meta: el paciente (el paciente, el paciente). Los dos llevamos el pan a nuestra mesa para comer, simplemente la empresa lleva el pan a la mesa vendiéndonos material, y nosotros llevamos el pan a la mesa haciendo lo mejor que podemos hacer por un paciente.

¡Ya vas a empezar a hablar de lo mismo Orthohacker! ¿Qué tiene que ver un culto aquí?

Fácil, el culto se forma entre la empresa que vende el producto y los ortodoncistas, donde cuales ewoks adorando a C3PO, nos reunimos a alabar las experiencias anecdóticas que nos presentan. Sin cuestionar, sin criticar, sin pensar, solo consumir. Y parece algo similar a un culto, por que ortodoncista que entra, ortodoncista que repite todo el “jaber-jaber” que escucho, no lo cuestiona, no lo critica, no lo piensa. Y supongo que tenemos un arsenal de argumentos para hacer eso, “¿por qué voy a cuestionar lo que dice una autoridad?”.

¿Me estas diciendo que deje de seguir técnicas y filosofías en ortodoncia?

No, tampoco es eso. Te estoy diciendo que pienses. Siempre lo he dicho aquí en Orthohacker, le debemos mucho a las técnicas y sistemas, los avances tecnológicos que ha tenido la ortodoncia van de la mano de muchas empresas, las cuales invierten dinero para producir productos de calidad para nosotros. Sin embargo una cosa es ser agradecido y otra es tragarse todo sin tener un poco que esceptisismo.

¿Me estas diciendo que deje de tomar curso de actualización de sistemas y filosofías?

No estoy diciendo eso, de hecho toma todos los cursos que quieras, todos los cursos que puedas, no importa que sean de “filosofías” diferentes entre ellos, todos los cursos que tu dinero te alcance para pagar. Honestamente, ve a todos los que puedas. No tiene nada de malo. Lo malo es que no compares la información que te dan, con la información publicada en los journals, la información independiente que no depende de una empresa. De los cursos (independientes y patrocinados por empresas) se puede aprender demasiado, es mi opinión, pero se aprende mucho más cuando comparas lo aprendido con las evidencias. Y es ahí cuando puedes desechar mucha “información sesgada” que no te sirve de nada, solo sirve para que volverte dependiente de algo o de alguien.

¿Y si a mi me gusta no se, un tipo de bracket, de una filosofía o sistema? ¿Qué puedo hacer?

Síguelo usando, si puedes trabajar bien con eso, adelante, me tiene muy sin cuidado si es un bracket de cero grados o es un H4 o Damon Q, al final el verdadero protagonista eres tu, tus conocimientos, tus experiencias (exacto eso que yo llamo experiencias anecdóticas), todo tu baggage ortodóntico, tus errores, tus aciertos, tu manera de poder criticar lo que tu haces (cualquier baboso critica el trabajo de los demás, criticar lo que uno hace ese es el verdadero reto). ¿El bracket?, ¿la filosofía?… bueno son solo herramientas, y serán buenas, si tu eres bueno. Si eres malo, créeme, aunque compres el bracket más caro en el mercado,  aun así no se te va a quitar lo malo, vas a seguir haciéndolo, solo que con un material de mejor marca.

¿Qué puedo hacer para no caer en un culto?

Fácil, recuerda que eres un ortodoncista, así que primero fuiste odontólogo, lo cual significa que perteneces al área de la salud, lo cual da a entender que estudiaste una ciencia aplicada. Nosotros somos científicos clínicos, no artistas ni babosadas por el estilo, en cada uno de nosotros existe una orientación que nos llevo a una ciencia aplicada, en pocas palabras, en cada uno de nosotros radica un científico que pregunta “¿cómo?, ¿por qué?, ¿para qué?”. No tiene  nada de malo preguntar, sino lo quieras hacer en el curso que tomaste, hazlo cuando llegues a tu casa, aprende a buscar respuestas, no a pedirlas.

¡Hey Orthohacker! Yo te he visto en fotos con speakers de técnicas y sistemas y haz dicho que varios de ellos son o conocidos o amigos tuyos ¿qué dices al respecto?

Tienes toda la razón, muchos amigos y conocidos míos son speakers de empresas, es más me llevo con varios gerentes y líderes de ellas, y puedo hablar de varias cosas con ellos, puedo pasármela muy bien con ellos. Existen cosas en que pensamos igual, y otras simplemente no. He aprendido mucho de muchas personas que se manejan en el “circuito-de-speakers-de-ortodoncia”, algunos no solo se han ganado mi amistad, sino también mi respeto, no solo como profesionales, sino también como personas. Sin embargo todo eso no nubla mi criterio, ni mi pensar. Puedo sentirme muy agusto de hablar de cualquier empresa sin tener que cambiar mi opinión sobre tal o cual tema. Podría incluso llenar la barra lateral de la página de Orthohacker de anuncios de empresas, de eventos, de cursos, etc, y eso no cambiaría mi forma de pensar, ni mi criterio para preferir evidencias sobre cualquier información sesgada.

¿Qué voy a hacer?

Haré lo que predico, ire a todos los eventos que pueda, tomaré los cursos de actualización que pueda, los in-office que pueda, dejaré hablar a cualquier conferencista, atenderé y daré mi tiempo para escuchar cualquier argumento (vaya haciendo a un lado los dignos de ciencia ficción y pseudo-ciencia), leeré todos los libros y artículos que pueda. Sin embargo tarde o temprano tendré que cotejar todo eso, con las evidencias, y ellas me ayudaran a filtrar la información, cual vale la pena, cual no, a cual darle prioridad y a cual no. No seguiré a ningún líder de forma ciega y cual miembro de un culto. ¿Será un camino fácil? No, no lo es, ¿será un camino desolado? Si, si lo es. ¿Soy el único? Por supuesto que no, se que somos muchos (más de los que yo creo), y algunos de ellos son lectores de mi sitio, Orthohacker.

En Ortodoncia Basada en Evidencia, el Dr. Daniel Segovia y yo, tratamos de hacer una diferencia, tratamos de reducir la distancia entre el ortodoncista y la evidencia, entre la clínica y la ciencia. Y dejar en claro que los ortodoncista no necesitamos cultos de adoración, solo necesitamos hechos. Aquí no hay dragones.

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Oiga doctor yo soy alguien inteligente, traigo 5 presupuestos de ortodoncia, ¿qué me ofrece usted?

20 marzo, 2015 by Mario 5 comentarios

WAL-MART OPENINGEs muy común que las personas busquen opciones para su tratamiento de ortodoncia. Actualmente, al menos en México, es común que los pacientes busquen un ortodoncista que les de un presupuesto que ellos puedan pagar, y por la misma razón antes de empezar su tratamiento buscan dos o tres opciones. Lo cual considero totalmente valido.

Sin embargo existe otro grupo de personas, las cuales piensan que ir al ortodoncista es como ir a cualquier otro tipo de “negocio”, agrega el pequeño detalle de la enorme cantidad de dentistas que hacen “ortodoncia” que cobran más barato incluso que las universidades, entonces esas personas piensan “vamos a ver, recibo un presupuesto de x cantidad de dinero, sin embargo otro profesional me da un presupuesto del 60% menos de x cantidad de dinero… así que vamos a buscar más opciones a ver quien me da más barato esto”.

Lo admito, muchos de ellos llegan a mi consulta, buscando que “les de precio”, ya que ellos vienen con más de 3 ó 5 presupuestos. Son fáciles de identificar, ya que varios de ellos si han ido probablemente con otro ortodoncista que les explica (al igual que uno) lo que ellos tienen, su problema, de repente ellos te salen con terminología la cual solo se usa en el ámbito de la ortodoncia. Y lo único que esperan es que les digas en cuanto les va a salir el “chistecito”.

Otros son un poco mas descarados, y literalmente te dicen, “ya se lo que tengo, solo dime en cuanto me va a costar”, y terminan por agregar “ya visite a varios ortodoncistas y estoy comparando precios”. Lo cual de cierta manera considero valido, sin embargo algunos de ellos pueden malinterpretado el hecho de buscar un tratamiento de ortodoncia y el hecho de “buscar ofertas”. Un consultorio no es un mercado, por más que varios colegas me salgan con argumentos mercadotécnicos.

La ortodoncia no es barata, estudiarla no es barato, hacerla tampoco, mantenerte haciendo ortodoncia no es fácil, si un paciente hiciera la cuenta de nuestros gastos de consultorio (no solo de insumos, sino también  de personal que labora en un consultorio) probablemente entendería mejor el costo del tratamiento, pero no todos tienen esa empatía como para hacerlo.

Un día llego a mi consulta alguien que así me lo dijo “yo soy alguien inteligente, he buscado opciones, traigo 5 presupuestos… que me ofreces tu para quedarme contigo?, mire un colega suyo me ofrece un blanqueamiento gratis, otro más me ofrece cualquier restauración de resina gratis, otro más me ofrece limpiezas gratis para mi y mis hijos si uno de ellos se hace ortodoncia con el, ¿qué me ofreces para que decida quedarme contigo y le hagas la ortodoncia a mi hijo?”.

Me quede callado por unos segundos, inhale y exhale, y decidí mostrarle lo mejor que pude ofrecerle, le mostré unos casos clínicos que había tratado los cuales tenían detalles parecidos a los de su hijo. Después de hacer eso le comente que probablemente iba a encontrar mis costos más elevados que las demás “ofertas” que el traía, le dije que se quedara con aquel que le pareciera mejor, sin embargo buscar ofertas cuando se trata de la salud de los hijos no es algo recomendable, a lo cual el paciente respondió con un gesto de desaprobación.

Gracias a Dios no se quedo conmigo, son de esos casos que das gracias por que no te escogieron. No me consideren un “Scrooge” por favor, se que la economía no esta muy bien que digamos, siempre he pensado que si uno quiere ayudar a pacientes que no tienen suficientes recursos muy bien puedes ofrecer una tipo de tratamiento de asistencia social (con sus respectivas condiciones claro esta), pero de eso a bajar tus precios simplemente por que los demás cobran “más barato” pues no, nada más no.

Usualmente el tipo de paciente que busca ofertas, siempre llegan con el último modelo de iPhone, buena ropa y excelente carro, para todo eso si tuvieron suficiente, pero para los dientes…. bueno ahí si buscan opciones. Un consultorio de ortodoncia no es un walmart o algún mercado para buscar ofertas, de hecho no hay ofertas, la mejor oferta que un ortodoncista puede ofrecer a un paciente, es trabajar de manera ética, responsable y hacer lo mejor que podemos para solucionar su problema. Esa es mi oferta.

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Howto: ¿Qué hacer cuando un colega habla mal de nuestro trabajo con tal de quedarse con un paciente?

19 marzo, 2015 by Mario 9 comentarios

chismePara mi esta es una triste realidad no solo del ortodoncista, sino también de cualquier dentista y odontólogo especializado. El peor enemigo de un ortodoncista simplemente es otro ortodoncista (aquí hable un poco al respecto). Y de eso lamentablemente nos damos cuenta desde los años del posgrado y desde la carrera. Siempre existe una competencia, siempre por los pacientes, siempre por ser el “mejor”, patético.

No se como sea en las ciudades donde ustedes mis lectores residen o en sus países, aquí en México es una barbarie, hoy se saludan dos ortodoncistas en un evento, se abrazan, se toman la selfie, la suben al Facebook e Instagram donde ponen algo como “besties forever” y al llegar a la ciudad se apuñalan por la espalda.

Hablar mal del trabajo de un colega, no es un asunto que se debe tomar a la ligera, jamas. Principalmente si la meta es (como dice en el título de la nota) quedarse con un paciente. Ese tipo de prácticas no deben seguir vigentes, sin embargo al ir más relacionadas (en mi opinión) a la idiosincrasia de cada persona, será muy difícil erradicarlas.

Ok, entonces… ¿Qué podemos hacer?

Nada, simplemente no vas a hacer nada. “Profesionales” que hablen mal de tu trabajo (sin bases) siempre van a existir, pacientes que se vayan con otro doctor que les prometa el cielo, la luna y las estrellas, siempre van a existir. No vas a hacer nada, y la razón principal es la siguiente: No importa.

¿Cómo que no importa?

Te lo voy a decir de la siguiente manera, si un colega quiere hablar mal de ti, lo hará y punto, si esa es la manera en que esa persona puede sobrellevar su vida, hablando mal de ti, lo hará, olvídalo, no lo tomes en cuenta, es más ni lo tomes personal. Cruza los dedos y espera a que ese colega pronto decida ir a ver a un psicólogo que lo ayude y pueda superar su problema, y si es necesario que el psicólogo lo diagnostique en céntrica, pues que lo haga.  Y respecto al paciente, si tu pones todo de tu parte para hacer el mejor trabajo que puedes y el paciente decide irse con otro simplemente por que le dijo que “tu estabas haciendo mal las cosas”, pues dale la bendición y adiós. No puedes obligar a nadie que se quede contigo, si el paciente te dice que se va, dile que por favor te firme una carta donde el mismo se da de baja del tratamiento, y si no te avisa y solo se va, te sugiero que en tu contrato y consentimiento informado agregues un apartado donde diga que si el paciente falta 2 ó 3 meses seguidos a sus citas del tratamiento se da de baja de manera automática.

A ninguno de los dos los puedes detener para que no lo hagan. Lamento si no eran las soluciones que esperaban, pero es lo mejor que les puedo recomendar.

Mi recomendación, ama lo que haces (ortodoncia) y siempre haz lo mejor por cada paciente, ese es el secreto. Y de hecho esa probablemente también es el razón por la que hablan mal de ti, por que eres bueno.

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Oiga doctor yo no soy tu paciente pero traigo unos brackets tirados, ¿me los podrías pegar?

13 marzo, 2015 by Mario 11 comentarios

lisabktsOiga doctor yo no soy tu paciente pero traigo unos brackets tirados, ¿me los podrías pegar?, me lo han venido a decir mil veces. Siempre es igual, son historias como “ando de vacaciones aquí y se me cayeron unos brackets”, “soy de fuera y mi ortodoncista me dijo que buscara a alguien aquí”, “me atiendo en otro lado pero ahorita no esta el dentista”, o incluso, y esta la comento para los novatos recién salidos del posgrado, “nunca me atiende ese doctor y se me cayeron varios, coloque los brackets que se me cayeron  por favor, y créame que voy a dejar a ese doctor y vendre solo con usted”.

Mucho cuidado con este tipo de paciente, aunque siempre nuestra primera intención será ayudarlos, debemos de analizar que esta pasando. Realmente “no es de la ciudad” el paciente, ¿cómo se le cayeron los brackets?, ¿por que no va con su ortodoncista? (usualmente no son de otra ciudad), si realmente es de otra ciudad ¿por que no se comunica con su ortodoncista para que le recomiendo un colega?.

¡Hey Orthohacker!, ¿cuál es tu problema?, debemos ayudarlos

Pues con mucho cuidado, colocar brackets no es nada más “pegar brackets”, no sabemos que esta haciendo el ortodoncista (me quiero imaginar que lo esta atiendo un ortodoncista), si bien podemos darnos una idea por como viene la boca, no tenemos herramientas necesarias para “adivinar” en que etapa va. Un día llego así un paciente, traía un arco trenzado, dientes con giroversiones y espacios por cerrar y me dice “póngame este bracket que se me cayo, ya tengo 2 años de tratamiento y mi dentista me dijo que ya me iba a quitar los brackets”.

Otro día un señor saco cita para que le recolocar  unos brackets a su hijo, dijo que eran de otra ciudad y que habían llegado de vacaciones un día antes, cuando el niño entro a consulta llevaba el uniforme escolar de un colegio local ¿WTF?. Nuestra naturaleza y vocación nos dicen que debemos ayudarlos, lamentablemente las experiencias nos dicen… piénsalo antes por favor.

Ok, entonces ¿qué debemos de hacer?

No voy a decirte que debes de hacer tu, voy a comentarte lo que hago yo. Cada vez que llega alguien así al consultorio, antes de que se siente en el sillón dental, hablo con el y/o con sus padres, les pregunto:

  • ¿Cómo se le cayeron los brackets?
  • ¿Cuánto tiempo lleva con los brackets tirados?
  • ¿Ya le informaron al doctor que ve al paciente?
  • ¿Por qué no le pidieron  a el una recomendación?
  • ¿Cuánto tiempo va a pasar hasta que vuelvan a ver a su doctor?
  • ¿Cómo se le cayeron los brackets? (la vuelvo a preguntar, usualmente siempre cambian la historia)
  • ¿Cuánto tiempo lleva de tratamiento activo? (el tiempo que lleva con los brackets puestos)
  • ¿Cuánto tiempo tienen que no ven al doctor que realiza el tratamiento? (atención con la respuesta que te pueden dar aquí)

Después de ese pequeño interrogatorio, le comento que “pegar brackets” no es lo importante , lo importante es saber que esta haciendo el doctor con los brackets en la posición en la que se los coloco. Trato de explicar que el consultorio de ortodoncia no es un salón de belleza, somos científicos clínicos, y nuestras decisiones no son ningún juego ni deben tomarse a la ligera. Usualmente si cobro recolocaciones es por que mis propios pacientes me tiraron brackets comiendo cosas duras, etc. A pacientes que no son míos, el costo es mayor, simplemente para que se desanimen y decidan mejor esperarse a ver a su doctor.

Colocar un bracket en un diente es una enorme responsabilidad que no debe tomarse tan a la ligera. No puedo hacerme responsable por un caso que no se como empezó, no se que quieren hacer, no se cuanto tiempo lleva (realmente) de tratamiento. No trae radiografías, no trae fotos de inicio, vaya. No se puede entrar así a ciegas a trabajar.

Les recomiendo siempre que vean a su doctor, es más que si tiene el teléfono del mismo, en ese momento nos comunicamos con el. Todo por la seguridad de la salud del paciente. Existen muchas personas que son muy abusivas y malintencionadas, las cuales saben muy bien manejar al dentista, diciéndole lo que quiere oír (vine con usted, por que me dijeron que era el mejor de la ciudad, y bla bla bla), y luego el que tiene que pagar los platos rotos es uno. Ah, un detalle más. Usualmente este servicio de hacerse se cobra, y siempre salen con cosas como “¿por qué me cobra si el doctor que me los puso ya me había cobrado?” (WTF)

¿Y qué pasa con los pacientes que realmente están  buscando ayuda?

Trato de ayudarlos, orientarlos y analizando en cada caso en particular lo que necesita. En algunas ocasiones han llegado pacientes de otras ciudad con un bracket tirado y vienen recomendados por algún (conocido) colega, nos comunicamos con el y podemos hablar sobre el caso, y de esa manera no entramos a ciegas. Trabajamos en equipo.

Siempre que puedo comunicarme con el doctor que lleva el tratamiento, me siento más seguro, y es más fácil trabajar. Ante todo aquí debemos dejar tres cosas en claro, número uno el paciente es importante, número dos al paciente “probablemente no le están haciendo ortodoncia, simplemente le pegaron brackets”, número tres no podemos meter mano en algo que no sabemos que esta planeando hacer.

Mi recomendación personal para mis colegas es que tengan mucho cuidado, que no entren a trabajar a ciegas, la responsabilidad de colocar un bracket no es un juego, analicen el caso y al paciente, decidan lo mejor para los dos. Y por si alguna persona esta leyendo esto y se identifica con este tipo de paciente, mi recomendación es la siguiente, traten de ser lo más honestos que puedan con el ortodoncista, contesten de manera real todas las preguntas que el doctor hace, un ortodoncista les dará la mejor opción para ustedes que será esperar o que su propio doctor les recoloque los brackets tirados o colocarlos en ese momento.

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No es lo mismo hacer ortodoncia basada en evidencia que hacer ortodoncia basada en bibliografía

19 febrero, 2015 by Mario 1 comentario

library-books1La ortodoncia basada en evidencia sigue siendo incomprendida, de hecho casi todo lo basado en evidencia en la odontología general y sus especialidades. Y uno de los errores principales es que lo ortodoncistas tenemos la idea de que todo lo publicado es evidencia, y que todo lo publicado tiene el mismo valor. A eso debemos agregar que existen muchos colegas los cuales me imagino no fueron entrenados con materias de investigación y metodología.  [Leer más…] acerca de No es lo mismo hacer ortodoncia basada en evidencia que hacer ortodoncia basada en bibliografía

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A 10 años del fallecimiento de Ronald H. Roth

26 enero, 2015 by Mario 6 comentarios

roth2015Vaya, que si pasa el tiempo rápido. Recuerdo cuando empece a escuchar la noticia, cuando empezaron a salir los editoriales en las revistas de ortodoncia despidiendo al Dr. Roth. Falleció el 24 de enero del 2005, curioso, esa es mi fecha de cumpleaños, solo que del año 1977.  ¿Donde estabas cuando murió Roth?…Ya son 10 años de ese momento, y ¿qué ha pasado con su filosofía, con su legado?. Ok, vamos por partes: [Leer más…] acerca de A 10 años del fallecimiento de Ronald H. Roth

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Estimado gremio odontológico: Nos faltan 43

2 diciembre, 2014 by Mario Deja un comentario

IMG_439223545Lamento decirles que el día de hoy no hablaré de ortodoncia, lamento decirles que no son solo 43, son miles los que nos faltan. Estimados ortodoncistas mexicanos, colegas odontólogos generales y de otras especialidades, no es tan solo Ayotzinapa, no son tan solo los normalistas, es un país entero que sufre, probablemente hablar de esto en un medio como el mío no sea lo correcto,  pero me pregunto…. ¿y si hubieran sido estudiantes de odontología?, ¿y si hubieran sido lo que fuera? digo al final de cuentas son seres humanos como cualquiera de nosotros.

No voy a escribir una nota kilométrica, no voy a hablar de política, ni de marchas, sin embargo con esperanza y fe en un país que comparto con millones de personas, solo tengo dos palabras: ¡Fuerza México!

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