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Lo que debe quedarle claro a un paciente sobre el costo de su tratamiento de ortodoncia.

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En una era dominada vulgarmente por “argumentos de marketing”, los consultorios de ortodoncia necesitan salir más allá de las “técnicas de neuro-chorreadas” y ofrecerle a los pacientes una explicación detallada de los costos (o como coloquialmente dicen ahora inversión) de su tratamiento de ortodoncia. Aquí les dejamos 7 puntos que a un paciente le debe de quedar más que claro antes de empezar un tratamiento de ortodoncia:

1.- El paciente no esta pagando por que “solo le cambien las liguitas de colores”

2.- El factor principal del costo del tratamiento de ortodoncia: el grado de la maloclusión y la experiencia del clínico.

3.- Dar costos por inbox o la clásica de “yo-solo-hablo-por-que-quiero-saber-el-costo-de-los-brackets-no-me-importa-ir-a-que-me-vea-el-ortodoncista” es de pésimo gusto.

4.- Toda consulta implica un costo.

5.- Siempre habrá quien te cobre más barato, dudo que sea ortodoncista, pero te saldrá barato.

6.- El bracket no hace al ortodoncista, el ortodoncista hace al bracket.

7.- No importa el tipo de bracket, no importa el costo del tratamiento, si no vas de manera constante tus citas y no cumples con las indicaciones de tu ortodoncista, tu tratamiento será un fracaso.

BDR XVII: El costo de un bracket tirado por el paciente

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bracketsueltoUna de los peores noticias que puede recibir un ortodoncista en un día de trabajo, es que algún paciente tiro brackets, puede llegar a ser muy estresante principalmente con una agenda llena, y más si fueron varios brackets o varios pacientes, acomoda las variables como peor te lo imagines.  Hace unos año escribí una nota llamada  El verdadero costo de un bracket tirado aquí en Orthohacker. En la cual hacía la observación personal, de que el verdadero costo de un bracket tirado es…. ¿cuál es? Bueno aquí les dejo el link de la nota para que lo lean.

Las dos cosas que más le importan a un paciente la primera vez que va al ortodoncistas son…

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dosSon muchas las cosas que a nosotros como ortodoncistas nos fijamos al ver a un paciente de primera vez, todas ellas claro, enfocadas a ayudarnos en el diagnsotico y plan de tratamiento de nuestro (posible) nuevo paciente. Sin embargo con ellos es diferente, cuando llega un paciente de primera vez a tu consulta son 2 las cosas en las que más se fija para decidir o no quedarse contigo:

1.- ¿Van a hacerme extracciones?: Por alguna razón los pacientes creen que hacer extracciones para un caso de ortodoncia es algo malo. Muchos pacientes llegan a su cita de evaluación diciendo: “¿me van hacer extracciones?, fui a ver a otro ortodoncista y me dijo que solo me trataba si me hacia las extracciones” esperando que uno diga que no. Muchas veces vienen mal orientados por sus propios dentistas, ya que estos les dicen que las extracciones ya no se hacen. Otros pacientes incluson piensas que las extracciones las mandamos pedir para hacernos más fácil el tratamiento. Unos más llegan después de hacer visto a algún ortodoncista el cual lamentablemente no les explico las razones por las cuales posiblemente se haría extracciones. [Leer más…] acerca de Las dos cosas que más le importan a un paciente la primera vez que va al ortodoncistas son…

How-to: Como tratar al paciente de los mil y un diagnósticos en ortodoncia

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preguntaCon el término de “paciente de los mil y un diagnósticos en ortodoncia” no me refiero a alguien que tenga varios posibles diagnósticos en ortodoncia (hechos por un solo ortodoncista), no para nada. Me refiero al paciente que ha ido con varios ortodoncistas para  ver “cual de ellos lo convence” y con quien se queda. Y cuando llega a tu consultorio viene con todo tipo de información que ha recopilado de varios otros consultorios, tiene una idea más o menos real de que le vas a decir. Esto en parte es propiciado por la cantidad de ortodoncistas que no cobran su consulta inicial. De cierta manera es valido que el paciente busque el ortodoncista adecuado para él y para sus intereses. En mi particular punto de vista existen dos determinantes para que el paciente busque a más de un ortodoncista antes de empezar su tratamiento: [Leer más…] acerca de How-to: Como tratar al paciente de los mil y un diagnósticos en ortodoncia

¿Deberíamos o no cobrar la primera consulta?

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pagarHe aquí un tema que realmente saca espinas en más de un ortodoncista… ¿deberíamos o no cobrar la primera consulta?. Literalmente es la pregunta del millón. Mucha gente llama a esté tema algo ético y moral. Personalmente creo que es algo más relacionado con la manera de manejar economicamente nuestra empresa, en este caso nuestras prática privada. Si a los ortodoncistas nos puede que alguien nos diga como hacer ortodoncia, nos puede mil veces más que nos digan como manejar administrativamente  nuestros consultorios.  Sin embargo son dos lados de la moneda, y en ambos lados existen opiniones encontradas y justificadas (o al menos eso dicen) para defender su punto de vista.

A continuación explicare varias de las razones tanto en pro como en contra que distingo de cobrar o no la primera consulta, para empezar veamos los puntos sobre no cobrar la primera consulta:

  • Para muchos que son ortodoncistas (y otros que no) no cobrar la primera consulta es su única y verdadera arma de mercadotécnia.
  • Unos más se sienten con tan pocas oportunidades de que las personas los elijan ante otros ortodoncistas, que no cobrando la primera consulta se siente más seguros de conseguir pacientes.
  • Otros más se apoyan en la eterna teoría de que (al menos en Latinoamérica) la situación económica siempre esta mal, siempre, siempre. Y que no cobrando la primera consulta ayudan a los pacientes que se encuentran en esa situación.
  • Y por lo mismo dentro de la ventaja de este sistema se encuentra el hecho que de más pacientes nos visiten.

Esás son los argumentos y/o razones de no cobrar la primera consulta. Validos para unos, no para otros, ahora le toca el turno a  cobrar la primera consulta:

  • Usualmente alguien que cobra la primera consulta, valora no solo más su trabajo, sino también su tiempo (recurso no renovable).
  • Cobrar la primera consulta sirve de un verdadero filtro en los consultorios, si el paciente esta interesado en pagar la primera consulta, sera muy probable que también este interesado en pagar un tratamiento.
  • Los ortodoncistas que cobran su primera consulta, estan más seguros de que su mercadotécnia se basa en resultados, y no en técnicas de captación de pacientes.

Ahora, la otra parte también es importante, los pacientes. Muchos de ellos realmente deciden si se atienden con uno u otro ortodoncista dependiendo si les cobran o no la primera consulta. Varios de ellos consideran que un ortodoncista no debe de cobrar la primera consulta, “para que la cobra si no me hace nada”, “no me pone brackets, solo me ve”, “el otro ortodoncista que me vio no me cobro la consulta” y argumentos de ese tamaño. En fin son muchos detalles y demasiadas justificaciones. Mi interés no es molestar a nadie, ni a ortodoncistas, ni a pacientes. Pero mi postura es la siguiente:

A menos que la primera consulta se esta dando en algún tipo de consultorio que ayude a pacientes a tener acceso a tratamientos de ortodoncia a bajo costo (como Universidades , postgrados y proyectos sociales similares), en la práctica privada creo yo se debe cobrar la primera consulta, y uno no se debe de sentir mal por hacerlo. Mil veces lo escuchamos en nuestros días de estudiantes de ortodoncia: cualquier chango bien entrenado puede pegar brackets, pero diagnosticar un paciente y ofrecer un plan de tratamiento ahí esta la verdadera ciencia de esto. Si nosotros no valoramos nuestro trabajo, y ver y diagnosticas un paciente es parte del mismo, los pacientes no lo valoraran también. En fín esa es mi opinión… pero ¿cual es la opinión de Uds?