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Orthohacker

1001tips

How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?

22 agosto, 2013 by Mario 1 comentario

muchachosperdidosEl escenario es más que clásico, empiezas o estás a punto de terminar un tratamiento y de repente sin ningún aviso el paciente deja de ir al consultorio. No solo deja de ir, además no responden tus llamadas, y menos se comunican por email o por el facebook. Simplemente desaparecen, see ya later alligator. No hay manera de contactarlos y quedas literalmente como novia de pueblo, vestida y alboratada (en el caso de nosotros los caballeros es vestido y alborotado). Los llamamos “los pacientes perdidos”.

¿Qué paso?, ¿que voy a hacer ahora?, ¿cuando regresara?, ¿algo no le pareció y decidió ya no regresar?… miles de preguntas pasan por tu cabeza, y ninguna de ellas traera al paciente de vuelta. Usualmente el asunto puede tener diferentes variantes, desde que el paciente tuvo un verdadero problema grave el cual lo hizo desaparecer del planeta, o al menos de tu país, y otros ejemplos, pero honestamente el más popular es cuando el paciente decide desaparecer por que no tiene dinero para pagar el tratamiento.  [Leer más…] acerca de How-to: ¿Qué hacer con los pacientes perdidos?

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3 sencillos pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda

21 agosto, 2013 by Mario Deja un comentario

agendaDefinitivamente el paciente debe de buscar horarios para su cita, horarios que le convengan y que sean fácil para el o ella de cumplir. Nosotros debemos de ofrecerle al paciente todas las ventajas que podamos respecto al horario de sus citas, sin embargo con mucho cuidado, por que si por ellos fuera, uno iría a atenderlos a las 12am, en consulta normal, ni siquiera en urgencia. Así que hemos preparado 3 pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda:

1.-  Explicarle al paciente que dentro de los horarios establecidos del consultorio, se le fijaran sus citas [Leer más…] acerca de 3 sencillos pasos para ayudarle al paciente a adaptarse a nuestra agenda

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Darle al paciente lo que quiere puede ser completamente diferente a darle lo que necesita.

20 agosto, 2013 by Mario Deja un comentario

dentistapacienteSigo firmemente pensando que un consultorio de ortodoncia no es Burger King para que el paciente “lo pida como lo quiere”. A mi consulta llegan pacientes con mil y un ideas completamente irreales respecto a lo que puede ser su tratamiento de ortodoncia, llegan muchas veces influenciados por familiares, amigos e incluso dentistas que pueden no saber mucho del tema (ortodoncia), y llegan convencidos de que tienen la razón. Me tengo que tomar mi tiempo para aterrizarlos, guiarlos y explicarles de que  se trata el tratamiento de ortodoncia y de que puedo hacer por ellos y por su maloclusión en particular.  [Leer más…] acerca de Darle al paciente lo que quiere puede ser completamente diferente a darle lo que necesita.

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Ventajas y desventajas de atender a un paciente de primera generación

19 agosto, 2013 by Mario 1 comentario

bravintaRecientemente hablamos de las ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación, y expliqué a lo que me refiero cuando digo “segunda generación”, es cuando nos referimos a un paciente al cual sus padres (uno o los dos) fueron atendidos anteriormente con ortodoncia. Bueno, pues el paciente de primera generación, es aquel que representa al primer usuario de ortodoncia en su familia, en su casa, aquel que ninguno de sus dos padres llevo tratamiento de ortodoncia, sin embargo hacen un esfuerzo por que su hijo o hija lo lleve.

¿Qué ventajas y desventajas representa? Un paciente de primera generación es otro caso completamente distinto que el de segunda generación. Vamos a empezar con las desventajas:

  • Viene muy influenciado por opiniones ajenas a sus padres, usualmente amigos, compañeros, primos, etc, los cuales pueden llegar a hacer que el paciente tenga un miedo y pavor de ir al ortodoncista   [Leer más…] acerca de Ventajas y desventajas de atender a un paciente de primera generación

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¿Se le debe cobrar la consulta al paciente antes o después de pasar con el doctor?

16 agosto, 2013 by Mario

imageCreo que uno de los peores males del consultorio y uno de los peores hábitos y malas costumbres que muchos pacientes tienen es ir a su cita y no pagarla, existen muchas excusas para lo que hacen, desde el clásico “al rato pasó a pagar”, “voy al cajero por dinero”, “se me olvido traer dinero”… en fin, muchas por el estilo. [Leer más…] acerca de ¿Se le debe cobrar la consulta al paciente antes o después de pasar con el doctor?

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4 enemigos de tu consultorio de ortodoncia

13 agosto, 2013 by Mario 1 comentario

imageNuestra empresa son nuestros consultorios privados de ortodoncia, los cuales se encargan de darnos dinero para el pan de cada día y para saldar nuestras deudas. Sin embargo si no ponemos atención y actuamos rápido, nuestro consultorio se puede llenar de enemigos que se encarguen de que nuestra empresa se caiga en pedazos. Entre ellos tenemos a: [Leer más…] acerca de 4 enemigos de tu consultorio de ortodoncia

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Ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación

6 agosto, 2013 by Mario Deja un comentario

bravinta¿A qué me refiero al decir segunda generación? Cuando menciono “paciente de segunda generación” quiero dar a entender a un paciente de ortodoncia el cual su padre o su madre (o ambos) fueron pacientes de ortodoncia. Al menos aquí en México, es muy normal atender a pacientes que sus padres usaron ortodoncia en sus días de pubertos. Por un lado es muy bueno, por otro tiene sus desventajas, ya que son pacientes que vienen con cierta información y experiencias por parte de sus padres, a que me refiero, bueno veamos la lista:

Ventajas:

  • Un paciente de segunda generación, tiene padres que ya saben de que se trata todo esto del tratamiento de ortodoncia ( a su manera)
  • Usualmente unos padres que llevaron ortodoncia, son personas con una mejor educación de higiene oral, y por lo mismo exigen esa higiene en sus hijos  [Leer más…] acerca de Ventajas y desventajas de atender a un paciente de segunda generación

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La lección más grande que me ha dado un ortodoncista

3 abril, 2013 by Mario 2 comentarios

Apple and BooksHace muchos años, mucho antes de estudiar el postgrado, decidí trabajar un tiempo con la persona que me inspiro a ser ortodoncista, mi propio ortodoncista, el cual me había realizado el tratamiento cuando era adolescente. Honestamente me siento muy identificado con él, y la forma en que el veía la ortodoncia. Me gustaba todo lo que hacía en el consultorio, la manera de trabajar y tratar al paciente. Un día yo comente “Doctor, yo quiero trabajar exactamente igual que usted, hacer todo igual”, antes de que yo terminara la frase, se me quedo viendo fijamente y me dijo “Si quieres hacerme sentir orgulloso, será el día que empieces a pensar que las cosas pueden ser diferentes, no el día que hagas todo como yo lo hago”.   [Leer más…] acerca de La lección más grande que me ha dado un ortodoncista

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How-to: Tratar a los pacientes de la generación de la intolerancia

29 marzo, 2013 by Mario 1 comentario

No me mal entiendan, pero muchos de nuestros pacientes adolescentes pertenecen a esta generación.
¿Quienes son ellos?, son adolescentes y pre-adolescentes a los cuales nunca les han negado nada en su vida, absolutamente nada, lo cual ha hecho que nunca pudieran aprender a desarrollar un poco de tolerancia.

¿En qué nos afecta a nosotros? Pues muchos de ellos son nuestros pacientes, y llegan a tener cero tolerancia a los tratamientos de ortodoncia, la primera vez que escucharon de nuestra que el tratamiento dura un promedio de 24 meses, se pusieron tan blancos que casi se desmayan, si les pedimos que usen un headgear, la primera noche lo tiran a la basura y sus padres los solapan.
En pocas palabras son pacientes los cuales pueden hacer un tratamiento prometedor, un fracaso total, debido a su intolerancia y a su falta de cooperación. [Leer más…] acerca de How-to: Tratar a los pacientes de la generación de la intolerancia

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3 errores de todo ortodoncista

13 marzo, 2013 by Mario Deja un comentario

tresErrar es de humanos… no aceptarlo es de ortodoncistas. Una nota publicada aquí hace tiempo decía “5 errores típicos en un ortodoncista novato, y como evitarlos” y de hecho hicimos una pregunta ¿Aprendes de tus errores como ortodoncista?, así que hablar de errores y de la actitud que tomamos respecto a ellos, es clásico aquí en Orthohacker. Hoy quiero comentar 3 puntos, que creo si todo ortodoncistas los pudiera evitar, mejor.

1.- Creer que lo sabes todo: Lo ortodoncistas más experimentados que conozco me lo han dicho hasta el cansancio, mientras más aprendes más te das cuenta de lo poco que sabes, y lo mucho que te falta. Recién egresados para ser que creemos que lo sabemos todo, y podemos todo.   [Leer más…] acerca de 3 errores de todo ortodoncista

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