Hace unos días subí una foto en facebook que decía: “El paciente no es un cliente”, el cual tuvo varios comentarios por parte de los lectores, algunos a favor otros pensaban diferente. Hace tiempo ya traía esa idea en la cabeza de desarrollar un tema así en Orthohacker, pero por una u otra razón no salía. En el blog Salud con cosas, publicaron el año pasado una excelente nota llamada “El paciente no es cliente”, donde se desarrollan conceptos los cuales nos hacen deslindar al paciente del cliente, e incluso cita otros artículos donde se toca el mismo tema:
Para empezar en el Harvard Business Review un artículo que se llama The Trouble with Treating Patients as Consumers, escrito por Augusta Meill y Gianna Ericson, el cual se resume las 3 razones por las cuales tratar al paciente como cliente puede traer problemas: [Leer más…] acerca de Paciente, no cliente.